Regulamin sprzedaży

1 Sprzedawca

Sprzedawcą kursów i usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną jest RENOMEX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (w skrócie RENOMEX sp. z o.o., dalej „my” lub „Sprzedawca”), spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa polskiego z siedzibą pod adresem: ul. Inwalidów Wojennych 10, 43-603 Jaworzno, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001037787, dla której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 6252487890, REGON 525382831, kapitał zakładowy 5 000,00 zł. Kontakt: e-mail hello@renomexxs.eu lub czat na tej stronie.

2 Czym są kursy

Kurs to zestaw nagranych lekcji wideo dotyczących jednego rodzaju robót remontowych lub wykończeniowych. Ścieżka to kilka kursów sprzedawanych razem, w ustalonej kolejności. Lekcje odtwarza się online (streaming); nie można ich pobrać. Dokładną zawartość kursu — moduły, liczbę lekcji i łączny czas nagrań — podaje strona kursu w chwili składania zamówienia.

Kursy nie obejmują prowadzącego na żywo, oceniania, egzaminu praktycznego ani żadnego certyfikatu, kwalifikacji, uprawnień czy legitymacji. Kursy są treściami cyfrowymi w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej „ustawa o prawach konsumenta”) i przepisów Unii Europejskiej.

Kursy dotyczące drabin, rusztowań przejezdnych i stałych, dachów oraz elewacji mają wyłącznie charakter informacyjny i objaśniający. Nie zastępują szkoleń ani uprawnień wymaganych przez pracodawcę lub przepisy krajowe i nie uprawniają nikogo do montażu rusztowań ani do pracy na wysokości.

Odpowiadasz za bezpieczne wykonywanie prac, przestrzeganie instrukcji producentów używanych wyrobów i narzędzi oraz przepisów budowlanych obowiązujących w miejscu robót. Jeżeli te instrukcje lub przepisy różnią się od treści lekcji, pierwszeństwo mają instrukcje i przepisy.

3 Ceny i płatność

Ceny podane są w euro i są cenami końcowymi, zawierającymi podatki. Obowiązuje cena widoczna w koszyku w chwili złożenia zamówienia.

Płatność odbywa się na bezpiecznej stronie płatności prowadzonej przez naszego operatora płatności. W zakresie płatności operator płatności działa jako sprzedawca rejestrowany (merchant of record, pośrednik w odsprzedaży): przetwarza płatność, nalicza podatek należny w twoim kraju i może występować pod własną nazwą na wyciągu z karty lub rachunku. Może zaproponować pokazanie ceny w twojej walucie lokalnej; wtedy przed zapłatą zobaczysz kurs przeliczenia i ewentualną opłatę za przewalutowanie i możesz wybrać zapłatę w euro. Nie widzimy i nie przechowujemy danych twojej karty.

4 Zamówienie i usługi elektroniczne

Dodajesz kursy do koszyka, w formularzu zamówienia podajesz imię i nazwisko, adres e-mail oraz adres rozliczeniowy, zaznaczasz pole zgody opisane w punkcie 6 i przechodzisz na bezpieczną stronę płatności. Umowa o dostarczanie treści cyfrowych zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności.

Po zapłacie otwiera się strona twojego zamówienia pod osobnym linkiem. Widać na niej numer zamówienia, kupione kursy i stan dostępu. Zachowaj ten link — to także najszybszy sposób, żebyśmy odnaleźli zamówienie, gdy do nas napiszesz.

Bezpłatnie świadczymy drogą elektroniczną następujące usługi: przeglądanie strony i katalogu, koszyk, formularz zamówienia, czat oraz stronę zamówienia. Umowa o daną usługę zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z niej i jest zawarta na czas nieoznaczony; możesz ją rozwiązać w każdej chwili, przestając z usługi korzystać (na przykład zamykając stronę lub usuwając pliki cookie w przeglądarce).

5 Dostęp do kursów i wymagania techniczne

Dane dostępowe wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu w ciągu jednego dnia roboczego od potwierdzenia płatności. Dostęp rozpoczyna się w dniu wysłania tych danych i trwa 20 miesięcy od tego dnia.

Do korzystania ze strony i oglądania lekcji potrzebny jest komputer, tablet lub telefon z aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, dostęp do internetu oraz aktywne konto e-mail. Koszty transmisji danych ponosisz według taryfy swojego dostawcy internetu lub operatora komórkowego. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych; zalecamy aktualizowanie przeglądarki i systemu.

Dostęp jest imienny i przysługuje wyłącznie kupującemu. Nie wolno udostępniać loginu, przekazywać ani odsprzedawać dostępu innym osobom, nagrywać, kopiować ani publikować lekcji, ani wyświetlać ich odpłatnie publiczności. Jeżeli stwierdzimy udostępnianie dostępu, możemy go zawiesić, informując cię o przyczynie.

Zabronione jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności za pośrednictwem czatu lub formularza zamówienia.

6 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęliśmy świadczenie za twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu cię przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utracisz prawo odstąpienia od umowy, i po przyjęciu przez ciebie tego do wiadomości, a ponadto przekazaliśmy ci potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, wdrażający art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE). Przed przejściem do płatności składasz to żądanie i oświadczenie, zaznaczając pole o następującej treści:

„Żądam rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych (dostępu do nagranych kursów) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia dostarczania utracę prawo odstąpienia od umowy. Akceptuję Regulamin i Politykę prywatności.”

Potwierdzenie zawarcia umowy, obejmujące to żądanie i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia, przesyłamy na trwałym nośniku — w wiadomości e-mail z danymi dostępowymi.

Oznacza to, że do chwili rozpoczęcia dostępu — czyli do wysłania danych dostępowych — możesz odstąpić od umowy e-mailem i zwracamy całą zapłaconą kwotę. Po rozpoczęciu dostępu prawo odstąpienia już nie przysługuje. Nie wpływa to na twoje uprawnienia w razie braku zgodności kursu z umową (punkt 8).

7 Jak odstąpić od umowy i zwrot płatności

Aby odstąpić od umowy, wyślij przed rozpoczęciem dostępu jednoznaczne oświadczenie na adres hello@renomexxs.eu, najlepiej z numerem zamówienia. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe.

Niezwłocznie potwierdzamy e-mailem otrzymanie oświadczenia. Zwracamy całą kwotę w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zapłacie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób. Zwrot nie wiąże się dla ciebie z żadnymi kosztami. Zwrotu dokonujemy za pośrednictwem naszego operatora płatności; czas zaksięgowania na rachunku zależy od wydawcy karty lub banku.

Jeżeli zmienisz zdanie po rozpoczęciu dostępu, i tak do nas napisz: możemy zgodzić się na zwrot dobrowolnie, choć nie mamy takiego obowiązku.

8 Zgodność z umową i reklamacje

Mamy obowiązek dostarczać kursy zgodne z umową, czyli z opisem na stronie kursu, przez cały okres dostępu, i odpowiadamy za brak zgodności, który istniał lub ujawnił się w tym okresie. Jeżeli jesteś konsumentem, twoje uprawnienia w razie braku zgodności treści cyfrowej z umową określa rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta. W skrócie: możesz żądać doprowadzenia treści do zgodności z umową (na przykład naprawy lekcji, która się nie odtwarza, lub uzupełnienia brakujących lekcji). Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, nie nastąpiło w rozsądnym czasie albo brak zgodności jest istotny, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy i otrzymać zwrot pieniędzy.

Reklamację — dotyczącą kursu albo działania strony, czatu lub innej usługi świadczonej drogą elektroniczną — złóż e-mailem na adres hello@renomexxs.eu, podając numer zamówienia (jeśli dotyczy), opis problemu i swoje żądanie. Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na adres e-mail, z którego ją wysłano.

9 Przedsiębiorcy

Jeżeli kupujesz w związku z działalnością gospodarczą, uprawnienia konsumenckie opisane w punktach 6–8 co do zasady cię nie dotyczą. Wyjątek stanowi przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Takiej osobie przysługuje prawo odstąpienia od umowy i uprawnienia z tytułu braku zgodności treści cyfrowej z umową na zasadach takich jak konsumentowi (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), a postanowienia niedozwolone nie są dla niej wiążące (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

Pozostałym przedsiębiorcom prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje. Nasza odpowiedzialność wobec nich za brak zgodności z umową wynika z Kodeksu cywilnego i — w granicach dopuszczalnych przez prawo — jest ograniczona do ceny zapłaconej za dany kurs; nie odpowiadamy wobec nich za utracone korzyści ani szkody pośrednie.

10 Odpowiedzialność

Kursy objaśniają metody i pokazują przykłady; prace wykonywane na budowie i sposób ich wykonania to twoja decyzja i twoja odpowiedzialność. W granicach dopuszczalnych przez prawo nie odpowiadamy za szkody wynikłe z prac wykonanych przez ciebie lub osoby działające na twoje polecenie ani z nieprzestrzegania instrukcji producentów, przepisów budowlanych lub zasad bezpieczeństwa.

Regulamin nie ogranicza odpowiedzialności, której ograniczyć nie można z mocy prawa, w tym za szkodę wyrządzoną umyślnie, ani ustawowych praw konsumentów.

11 Zmiany kursów i regulaminu

W okresie dostępu możemy aktualizować lekcje — nagrać krok ponownie, poprawić błąd, dodać materiał albo dostosować kurs do wyrobów dostępnych obecnie na rynku. Nie usuniemy treści w sposób, który sprawiłby, że kupiony kurs byłby istotnie uboższy niż w opisie z chwili zamówienia. Jeżeli zmiana w sposób istotny i negatywny wpływa na twój dostęp lub korzystanie z kursu, informujemy cię o niej z wyprzedzeniem e-mailem, a jako konsument możesz wtedy wypowiedzieć umowę bez kosztów w terminie 30 dni i otrzymać zwrot ceny za pozostały okres dostępu.

Regulamin możemy zmieniać na potrzeby przyszłych zamówień. Do twojego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.

12 Prawo właściwe i spory

Do regulaminu i umów zawieranych na jego podstawie stosuje się prawo polskie. Jeżeli jesteś konsumentem mieszkającym w innym państwie, wybór prawa polskiego nie pozbawia cię ochrony, jaką zapewniają ci bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa twojego zwykłego pobytu, i możesz dochodzić roszczeń przed sądami tego państwa.

Jeżeli nie uda się nam rozwiązać sporu, konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W Polsce są to między innymi pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, mediacja oraz stałe polubowne sądy konsumenckie przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje o tych podmiotach i procedurach publikuje Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Konsumenci z innych państw UE mogą zwrócić się o pomoc w sporze ze sprzedawcą z Polski do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne dla obu stron.

Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej została zamknięta w lipcu 2025 r. i nie można już z niej korzystać.

13 Kontakt

W każdej sprawie dotyczącej zamówienia, dostępu, odstąpienia od umowy lub reklamacji napisz na adres hello@renomexxs.eu albo skorzystaj z czatu w prawym dolnym rogu każdej strony — odpowiada na nim człowiek. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.